La Qualité un état d’esprit

L’Office de Tourisme Beauvais & Beauvaisis a reçu la marque QUALITÉ TOURISME le 24 décembre 2021 pour 5 ans. Il s’agit de la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

Au-delà du fait que la qualité constitue une garantie pour les touristes et un gage de confiance, elle est une véritable stratégie globale d’entreprise. Elle couvre tous les champs internes et externes de notre activité. « Il n’est pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où il va. » Cette citation attribuée à Sénèque s’applique particulièrement bien à la vision du directeur en matière de qualité.

L’implication et le professionnalisme de l’équipe de l’Office de Tourisme que je dirige a permis de franchir avec succès toutes les étapes menant à la labellisation.

David GONCALVES, Directeur

511 offices de tourisme sont marqués QUALITÉ TOURISME en France ; 11 dans la région Hauts-de-France et un seul dans le département de l’Oise : l’office de tourisme de Beauvais & Beauvaisis.

L’établissement touristique, aujourd’hui présidé par Jean-François Dufour, Vice-président de la Communauté d’Agglomération du Beauvaisis, a souhaité s’engager dans cette démarche qui constitue une garantie pour les touristes et un gage de confiance. Pour obtenir cette marque, les prestations proposées ont été régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. L’Office de Tourisme a obtenu 96,30% de conformité à l’audit mystère et 96,61% à l’audit documentaire. Cette moyenne est supérieure à la moyenne nationale qui est de 91,96% et à la moyenne régionale qui est de 93%.